Stručný reklamační řád – Pomůcky pro seniory
Kdo vyřizuje reklamace
Medikalhelp s.r.o.
Kopernikova 495/27
737 01 Český Těšín
E-mail: info@helpmedikal.cz
Tel.: 602 960 000 (8:00–18:00)
Jak dlouho můžete reklamovat
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí (pokud se neprokáže opak).
Co lze reklamovat
Reklamovat lze zejména:
-
výrobní vady
-
nefunkčnost
-
poškození, které nevzniklo běžným používáním
-
nesoulad s objednávkou
Nelze reklamovat:
-
běžné opotřebení
-
poškození způsobené nesprávným používáním
-
vady, o kterých jste byli při koupi informováni
Jak postupovat při reklamaci
-
Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
-
Zboží zašlete na adresu uvedenou výše.
-
Přiložte popis vady a kopii dokladu o koupi.
Doporučujeme zboží zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.
Jak dlouho trvá vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Jak může být reklamace vyřešena
Podle povahy vady máte právo na:
-
opravu
-
výměnu zboží
-
přiměřenou slevu
-
vrácení peněz (v případě podstatné vady)
Náklady na dopravu
V případě uznané reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady na zaslání zboží k reklamaci.
Naším cílem
Naším cílem je vyřídit reklamaci rychle, férově a s ohledem na vaše pohodlí.
V případě jakýchkoliv dotazů jsme vám k dispozici na telefonu
📞 602 960 000